Ausgangslage
In einem Handwerksbetrieb wiederholen sich Fragen zu Terminen, Leistungen, Angeboten und Ansprechpartnern.
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Nordlicht Handwerk – Individueller KI-Assistent
Individueller KI-Assistent für wiederkehrende Kundenfragen
Problem & Ziel
Informationen liegen verteilt in Notizen und Textbausteinen. Mitarbeiter müssen ähnliche Antworten deshalb immer wieder neu formulieren.
DVS-Lösung
Unternehmenswissen, Kommunikationsstil, häufige Fragen und Regeln werden strukturiert zusammengeführt und als Grundlage für einen individuellen KI-Assistenten vorbereitet.
Ergebnis
Der Assistent erstellt passende Antwortentwürfe. Die Prüfung, Anpassung und der Versand bleiben vollständig beim Mitarbeiter.
Es handelt sich nicht um einen autonom versendenden Chatbot oder ein vollautomatisches Kundensystem.
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